Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO.
Disponibilidad del servicio
Los productos disponibles en esta página web se pueden enviar únicamente dentro de la República Mexicana, excluyendo aquellas áreas o zonas donde, debido a dificultades de acceso, comunicaciones u otras razones similares, no sea posible ofrecer el servicio. Las promociones pueden modificarse sin previo aviso y están sujetas a la disponibilidad del inventario.
Confirmación
Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmaremos que el producto fue aceptado (la "Confirmación de Pedido").
No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío del mismo en una Confirmación de Pedido.
Disponibilidad de los productos
Todas las órdenes realizadas a través de nuestra página están sujetas a la disponibilidad de los productos. En caso de que, por circunstancias extraordinarias, surjan problemas en el suministro o no haya existencias de algún artículo, nos reservamos el derecho de ofrecerle información sobre productos alternativos de calidad y valor igual o superior que podrá adquirir si así lo desea. Si decide no optar por estos productos alternativos, procederemos a reembolsar cualquier cantidad que haya pagado, ya sea mediante transferencia o aplicando un descuento en futuras compras. Reiteramos nuestro compromiso de mantener la página web siempre actualizada.
Envío
Una vez confirmada su compra se procederá a realizar el envío de sus productos, es entonces cuando se le estará haciendo llegar la “Confirmación de Envío” a su correo electrónico. En este se especificará el día en que fue enviado su paquete, asimismo se le proporcionará su guía de rastreo para verificar el estado del envío.
Los envíos se realizan únicamente los días lunes, martes y miércoles hábiles, independientemente del día en que se haya realizado la compra utilizando el método de guía de Día Siguiente. No obstante, se debe tomar en cuenta que pueden existir imprevistos relacionados con la paquetería y ajenos a Vanela, sin embargo estamos a sus órdenes para proporcionarles el apoyo necesario para el rastreo de su paquete.